LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

333b প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের সকল বিবরণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তথ্য ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইbKash Nagad Rocket সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতি প্রকাশ
333b আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা...

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার ভেতরে...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে...
নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

333b শুধুমাত্র গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি দেয় না বরং প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রাখে। আমাদের এনক্রিপ্শন স্ট্যান্ডার্ড, এক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিট সিস্টেম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত...

SSL এনক্রিপ্শন

প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি কানেকশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে যা আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের থেকে লুকিয়ে রাখে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত।

সীমিত এক্সেস পলিসি

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম মেম্বার যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সাপোর্ট প্রদান করে তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি এক্সেস লগ করা হয়। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে কোনো অনুমোদিত ব্যবহার ঘটছে না। পুরনো বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আপনার প্রোফাইল তথ্য থেকে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম এক্সেস করতে পারে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয় এবং পূর্ণ নম্বর কখনো স্ক্রিনে দেখানো হয় না।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করেন ১৫ মিনিটের জন্য তাহলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন করতে হয় যা শেয়ার্ড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন সক্রিয় করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠায় একই সুরক্ষা মানদণ্ড

333b প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একই গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। নিচের তালিকা দেখায় যে আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা সুরক্ষা কীভাবে একভাবে পরিচালিত হয়। আপনার...

01

নিবন্ধন ডেটা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড রেজিস্ট্রেশনের সময় এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লগইন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

02

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পরিমাণ শুধুমাত্র ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সুরক্ষিত API দিয়ে শেয়ার করা হয়।

03

কার্যক্রম মনিটরিং

আপনার লগইন সময়, স্লট এবং লাইভ টেবিল ব্যবহার, এবং বেটিং হিস্ট্রি ট্র্যাক করা হয় শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখানোর জন্য।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে কিন্তু কখনোই তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

05

ডেটা রিটেনশন সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য তখন পর্যন্ত রাখা হয় যতক্ষণ আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।

06

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

07

আইনি প্রকাশ

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এবং বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং সব ক্ষেত্রে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

333b প্ল্যাটফর্মের সংজ্ঞায়িত উপাদান

গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি যুক্ত ব্র্যান্ড উপাদান এবং প্ল্যাটফর্মের স্থাপত্য যা আপনার ডেটা পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার ক্ষেত্রে ভূমিকা পালন করে। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের নীতির...

মাল্টি-লেয়ার এনক্রিপ্শন

আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন তিনটি আলাদা স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয় – ট্রান্সপোর্ট, স্টোরেজ এবং ব্যাকআপ – যা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা কখনোই প্লেইন টেক্সটে থাকে না এবং কেউ মাঝখানে ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

রিয়েল-টাইম কার্যক্রম লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তন রিয়েল-টাইমে লগ করা হয় এবং প্রোফাইল সেকশনে দেখতে পারেন যাতে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা সহজ হয়। অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ বায়োমেট্রিক

Android এবং iOS অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আনলক সক্রিয় করতে পারেন যা আপনার পাসওয়ার্ড কীবোর্ডে টাইপ করা ছাড়াই লগইন করতে দেয় এবং শেয়ার্ড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সবসময় মাস্ক করা থাকে এবং শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র সেকশন খোলেন। পূর্ণ নম্বর শুধুমাত্র ব্যাকএন্ডে এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে থাকে।

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

প্রোফাইল সেটিংসে একটি বাটন রয়েছে যা আপনার সকল সংরক্ষিত ডেটা – রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, বেটিং রেকর্ড – JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে দেয় যাতে আপনি কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সেটিংসে একটি স্থায়ী ডিলিট অপশন রয়েছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ডের পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে এবং আপনি ইমেইলে কনফার্মেশন পাবেন যে ডেটা মুছে গেছে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা মনিটরিং এর জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম এক্সেস করতে পারে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ করেন। স্ক্রিনে শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় এবং পূর্ণ নম্বর কখনো প্রকাশ করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি প্রয়োজনে বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সব ক্ষেত্রে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন রয়েছে যা আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্য – রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন হিস্ট্রি, বেটিং রেকর্ড – JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে দেয়। এই ফাইল পাওয়ার পরে আপনি কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি প্রোফাইল সেকশন থেকে যেকোনো সময় মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য সেটিংসে ডিলিট অপশন রয়েছে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে বা আপনার মুছে ফেলার অনুরোধের ৯০ দিনের মধ্যে সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং আপনি ইমেইলে কনফার্মেশন পাবেন।

আপনার প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন রিয়েল-টাইমে মনিটর করা হয় এবং অপরিচিত লোকেশন বা ডিভাইস থেকে এক্সেস হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে SMS এবং ইমেইলে সতর্কতা পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনার যাচাই প্রয়োজন হয়।